專案服務

客製化客服解決方案,從委外到訓練,一站式滿足您的需求

客服委外服務

整合電話、文字、社群與 AI 客服,一站式外包解決方案

打造穩定、高效率的客戶服務體系,讓您的企業專注核心業務,由我們負責所有客服環節。

⚠ 您是否也面臨這些問題?

客服人力不足、流動率高
回覆品質不一致
訂單與訊息爆量處理不及
缺乏數據,無法優化客服

如果您面臨以上問題,客服委外就是最佳解法

立即諮詢方案 →

服務地圖 Service Map

📞
電話客服
語音服務中心
💬
文字客服
即時訊息回覆
🛒
電商客服
訂單、退換貨處理
📱
社群客服
FB、LINE、IG 管理
👤
會員服務
可單項委外,也可整體導入,完全依企業需求彈性配置

品質控管流程

1
SOP 建立
2
教育訓練
3
即時監控
4
定期優化

客服委外——實際作業內容

從導入規劃到績效優化,每個環節都有專業團隊全程負責

📋

委外導入規劃

從需求訪談、SOP 建立到人力配置,完整陪伴企業完成客服委外的每個關鍵步驟,確保無縫接軌。

🎧

日常作業管理

專業督導即時監控服務狀況,彈性調配人力應對尖峰時段,確保每通來電、每則訊息都能即時處理。

🔍

品質控管稽核

定期錄音抽查與 QA 評分,搭配客戶滿意度調查,從數據發現問題、持續優化服務品質。

📊

績效報表分析

提供週報、月報及客服 KPI 儀表板,讓您隨時掌握服務成效,做出更精準的業務決策。

找到最適合您的服務方案

每個企業的需求都不同,與我們的顧問深談,制定專屬方案

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